NÓS NÃO REALIZAMOS TROCAS POR TAMANHO, FAVOR VERIFICAR A TABELA DE MEDIDAS DOS PRODUTOS.
Garantimos a entrega dos nossos produtos sem defeitos, porém, em algumas ocasiões, seja por parte das nossas máquinas ou do próprio correios (órgão responsável pela entrega), pode vir acontecer alguns problemas. Com isso, siga as instruções abaixo para resolver o seu problema.
Primeiramente, para podermos verificar o problema, o cliente deve entrar em contato via email.
O cliente deve informar o defeito com número do pedido e descrever por texto o problema para nossos técnicos avaliarem.
Para que a garantia seja acionada, o cliente deve nos enviar um vídeo de até 1 minuto comprovando o problema, neste vídeo também deve ser mostrada a embalagem do produto recebido (embalagem dos correios, com etiqueta), é indispensável que a embalagem seja mostrada no vídeo.
O cliente também pode comprovar o defeito nos enviando fotos que mostrem claramente o defeito e na foto deve aparecer a embalagem do produto.
Caso o cliente não consiga fazer o vídeo, nem enviar a foto, será necessário nos enviar o produto para nosso endereço no Rio Grande do Sul para análise, o custo deste envio é de responsabilidade do cliente, o produto deve ser enviado com a embalagem original dos correios, com a etiqueta do destinatário sem avarias.
Reservamo-nos o direito de alterar ou descontinuar o serviço sem aviso prévio.
Dúvidas? entre em contato conosco através de nosso suporte:
E-mail: [email protected]
